भारत निर्वाचन आयोग की वीसी वॉटर हैल्पलाईन 25 जनवरी से प्रारम्भ करनी होगी

हिन्दी, अग्रेजी व स्थानीय भाषा में उतर देना होगा
श्रीगंगानगर। भारत निर्वाचन आयोग के निर्देशानुसार मतदाताओं की समस्याओं के समाधान के लिये प्रत्येक जिले में एक वॉटर हैल्पलाईन बनानी होगी, जो पूरी तरह से मतदाताओं, नागरिकों के लिये समर्पित रहेगी। इस हैल्पलाईन में हिन्दी, अग्रेजी व स्थानीय भाषा का उपयोग किया जायेगा।
भारत निर्वाचन आयोग द्वारा बुधवार को विडियों कांफ्रेंसिंग के माध्यम से आगामी 25 जनवरी 2019 से प्रारम्भ होने वाली वॉटर हैल्पलाईन की तैयारियों के संबंध में देशभर के मुख्य निर्वाचन अधिकारियों, जिला निर्वाचन अधिकारियों की बैठक में निर्देश दिये गये। निर्वाचन आयोग के अधिकारियों ने बताया कि 1950 टोल फ्री नम्बर के साथ जिले के फोन नम्बर आमजन के लिये उपलब्ध करवाने होगें। इस कार्य के लिये लेण्ड लाईन नम्बर होगा। इस दूरभाष नम्बर को वॉटर हैल्पलाईन के अलावा अन्य कार्यों में उपयोग नही किया जायेगा तथा इसमें आउटगोईंग की सुविधा नही होनी चाहिए।
अधिकारियों ने बताया कि हैल्पलाईन के माध्यम से टोल फ्री सुविधा देनी होगी। इसके लिये अलग से एक कक्ष की स्थापना की जाये, जिसमें सीसी टीवी कैमरा, फोन रिकोर्डिंग की सुविधा, कम्प्यूटर प्रिन्टर, स्कैनर व इन्टरनेट की सुविधा उपलब्ध करवानी होगी। हैल्पलाईन के माध्यम से एवं एनजीएसपी पोर्टल से प्राप्त शिकायतों को पंजिका में दर्ज करना होगा। सभी तरह की शिकायतों का समाधान ऑनलाईन किया जायेगा। कोई आवेदन पत्रा ऑफलाईन आने पर उसे ऑनलाईन कर आवश्यक कार्यवाही की जायेगी। उन्होंने कहा कि वॉटर हैल्पलाईन में अनुभवी कार्मिकों को लगाया जाये। 10 प्रतिशत से अधिक कॉल ड्राप नही होनी चाहिए। जो कार्मिक लगाये गये है, उन्हें प्रशिक्षण दिया जाये। चुनाव से संबंधित विभिन्न गतिविधियों व स्वीप के माध्यम से 1950 का प्रचार किया जाये। भारत निर्वाचन आयोग मतदाता हैल्पलाईन को लेकर गंभीर है तथा निर्धारित तिथि तक सभी आवश्यक तैयारिया करनी होगी।
अतिरिक्त जिला कलक्टर प्रशासन एवं उप जिला निर्वाचन अधिकारी श्री नख्तदान बारहठ ने भारत निर्वाचन आयोग के अधिकारियों को बताया कि वॉटर हैल्पलाईन की स्थापना कर दी गई है। हैल्पलाईन कक्ष में सीसी टीवी कैमरे लगा दिये गये है। जरूरत के अनुसार कार्मिकों को लगाया गया है तथा उन्हें प्रशिक्षित किया जायेगा। निर्धारित तिथि तक वॉटर हैल्पलाईन विधिवत प्रारम्भ कर दिया जायेगा। 2 जनवरी से ट्रायल शुरू किया गया था। अब तक लगभग 33 समस्याएं प्राप्त हुई थी, जिनको रजिस्ट्रर में पंजीबद्ध किया गया है।
विडियों कांफ्रेसिंग में एसडीएम श्री सौरभ स्वामी, उपनिदेशक लोक सेवाएं श्री मुकेश बारहठ, सूचना एवं जनसंपर्क अधिकारी श्री रामकुमार पुरोहित, जिला सूचना विज्ञान अधिकारी श्री अश्वनी पालीवाल तथा चुनाव शाखा के श्री पाठक सहित अन्य अधिकारी उपस्थित थे।